LiteConsole 產品概覽
產品定位
LiteConsole 是面向機器人服務運營人員的輕量 Web 管理臺，讓具備指定服務許可權的人員維護機器人資料、回答風格、知識來源、對話驗證及 WebChat 設定，而不必進入完整平臺管理後臺。
目標角色
服務管理員、內容運營、客服與測試人員、網站整合人員，以及需要維護已授權機器人服務的使用者。
使用場景
- 從受控入口進入指定機器人服務。
- 維護機器人基本資料、角色語氣與知識來源。
- 透過隔離測試對話驗證回答與知識命中 。
- 查詢服務記錄並匯出核准範圍內的分析資料。
- 配置 WebChat 主題、功能與網站嵌入方式。
產品形態
LiteConsole 以瀏覽器工作臺為主，介面與資料範圍依目前服務脈絡收斂。
核心能力
涵蓋服務進入、營運統計、機器人資料、角色語氣、知識庫、對話測試、記錄查詢、資料匯出與 WebChat 嵌入設定。
能力邊界
不同服務的會話與資料必須隔離。工作臺不承擔完整的平臺營運能力，也不應在網址、日誌或匯出內容中攜帶敏感資訊。
生態關係
LiteConsole 使用 Aile 的身分、服務、溝通與客戶能力，與 AilePro 的完整團隊工作臺形成不同操作深度的入口。
公開架構
瀏覽器端維持當前服務脈絡，透過受控整合層取得資料與即時變化；錯誤與重新登入流程需保留可理解的回復路徑。
規格摘要
標準檔案涵蓋服務進入、會話隔離、對話、客戶、匯出、整合與錯誤處理。部分環境與安全整治專案仍需以驗收證據確認。
功能總覽
| 功能群 | 運營人員可以完成的工作 |
|---|---|
| 服務進入與總覽 | 進入授權服務，檢視使用概況與服務狀態 |
| 機器人資料 | 維護名稱、頭像、啟用方式與歡迎內容 |
| 角色與回答風格 | 調整角色、語氣、稱謂及回答呈現方式 |
| 知識來源 | 管理檔案、網站、影音與純文字知識 |
| 對話測試 | 使用獨立測試會話驗證回答效果與知識命中 |
| 對話記錄 | 依日期查詢記錄，並匯出核准的分析資料 |
| WebChat 嵌入 | 調整主題、功能、條款、浮窗與嵌入程式碼 |
典型工作流程
- 使用者透過授權入口進入指定機器人服務。
- 檢視服務概況，確認機器人狀態與當前經營目標。
- 更新基本資料、角色語氣或知識來源。
- 透過測試對話檢查回答，再檢視正式服務記錄。
- 完成 WebChat 設定並將嵌入方式交付網站整合人員。
適用範圍
- 適合已取得服務許可權的機器人運營、內容維護、測試與網站整合人員。
- 適合需要輕量日常運營，而不需要完整平臺治理能力的情境。
- 不負責租戶與角色管理、訂單計費、AI 推理或 WebChat 對話執行本身。
- 實際可用知識來源、匯出與 WebChat 能力以服務方案和正式版本為準。
版本與狀態
核心工作臺流程已有規格來源；正式支援的服務型別與整合能力以發行版本為準。