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doc_id: liteconsole-overview
title: LiteConsole 產品概覽
description: 認識 LiteConsole 的單一服務工作臺定位、核心流程、整合方式與能力邊界。
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product: LiteConsole
category: product-overview
audience:
  - public
  - partner
visibility: public
status: published
version: 2.0.0
owner: liteconsole
updated_at: 2026-07-22
tags:
  - LiteConsole
  - 服務工作臺
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# LiteConsole 產品概覽

## 產品定位

LiteConsole 是面向機器人服務運營人員的輕量 Web 管理臺，讓具備指定服務許可權的人員維護機器人資料、回答風格、知識來源、對話驗證及 WebChat 設定，而不必進入完整平臺管理後臺。

## 目標角色

服務管理員、內容運營、客服與測試人員、網站整合人員，以及需要維護已授權機器人服務的使用者。

## 使用場景

- 從受控入口進入指定機器人服務。
- 維護機器人基本資料、角色語氣與知識來源。
- 透過隔離測試對話驗證回答與知識命中。
- 查詢服務記錄並匯出核准範圍內的分析資料。
- 配置 WebChat 主題、功能與網站嵌入方式。

## 產品形態

LiteConsole 以瀏覽器工作臺為主，介面與資料範圍依目前服務脈絡收斂。

## 核心能力

涵蓋服務進入、營運統計、機器人資料、角色語氣、知識庫、對話測試、記錄查詢、資料匯出與 WebChat 嵌入設定。

## 能力邊界

不同服務的會話與資料必須隔離。工作臺不承擔完整的平臺營運能力，也不應在網址、日誌或匯出內容中攜帶敏感資訊。

## 生態關係

LiteConsole 使用 Aile 的身分、服務、溝通與客戶能力，與 AilePro 的完整團隊工作臺形成不同操作深度的入口。

## 公開架構

瀏覽器端維持當前服務脈絡，透過受控整合層取得資料與即時變化；錯誤與重新登入流程需保留可理解的回復路徑。

## 規格摘要

標準檔案涵蓋服務進入、會話隔離、對話、客戶、匯出、整合與錯誤處理。部分環境與安全整治專案仍需以驗收證據確認。

## 功能總覽

| 功能群 | 運營人員可以完成的工作 |
|---|---|
| 服務進入與總覽 | 進入授權服務，檢視使用概況與服務狀態 |
| 機器人資料 | 維護名稱、頭像、啟用方式與歡迎內容 |
| 角色與回答風格 | 調整角色、語氣、稱謂及回答呈現方式 |
| 知識來源 | 管理檔案、網站、影音與純文字知識 |
| 對話測試 | 使用獨立測試會話驗證回答效果與知識命中 |
| 對話記錄 | 依日期查詢記錄，並匯出核准的分析資料 |
| WebChat 嵌入 | 調整主題、功能、條款、浮窗與嵌入程式碼 |

## 典型工作流程

1. 使用者透過授權入口進入指定機器人服務。
2. 檢視服務概況，確認機器人狀態與當前經營目標。
3. 更新基本資料、角色語氣或知識來源。
4. 透過測試對話檢查回答，再檢視正式服務記錄。
5. 完成 WebChat 設定並將嵌入方式交付網站整合人員。

## 適用範圍

- 適合已取得服務許可權的機器人運營、內容維護、測試與網站整合人員。
- 適合需要輕量日常運營，而不需要完整平臺治理能力的情境。
- 不負責租戶與角色管理、訂單計費、AI 推理或 WebChat 對話執行本身。
- 實際可用知識來源、匯出與 WebChat 能力以服務方案和正式版本為準。

## 版本與狀態

核心工作臺流程已有規格來源；正式支援的服務型別與整合能力以發行版本為準。