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doc_id: aipool-overview
title: AiPool 產品總覽
description: 認識 AiPool 如何連結企業、會員、商戶與合作夥伴，提供會員、點數、商品、活動與交易營運能力。
slug: /products/aipool/overview
product: AiPool
category: overview
audience:
  - public
  - partner
visibility: public
status: published
version: 2.0.0
owner: aipool-product
updated_at: 2026-07-22
tags:
  - AiPool
  - 會員營運
  - 點數平臺
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# AiPool 產品總覽

## 產品定位

AiPool 是以多租戶會員與點數營運為核心的平臺，協助企業連結會員、商品、活動與交易情境，並讓商戶及合作夥伴透過一致的能力共同參與服務流程。

平臺的重點不只在點數累積與使用，也在於把會員關係、權益設計、商品供給、活動互動及交易履約組成可持續營運的迴圈。

## 目標角色

| 角色 | 主要需求 | AiPool 提供的價值 |
|---|---|---|
| 企業與品牌 | 經營會員、設計權益、推動活動 | 統一管理會員、點數、商品與行銷情境 |
| 會員與消費者 | 取得及使用點數、參與活動、兌換商品 | 在一致的會員體驗中使用企業提供的服務 |
| 商戶與門市 | 導購、收款、核銷與履約 | 將點數與商品能力延伸到實際消費現場 |
| 合作夥伴 | 串接會員、點數或交易能力 | 透過標準整合方式加入企業營運生態 |
| 平臺營運團隊 | 管理規則、服務品質與風險 | 維持跨企業服務的一致性與可追溯性 |

## 核心能力

```mermaid
flowchart TB
    A[AiPool 平臺]
    A --> I[身分與會員]
    A --> P[點數與權益]
    A --> G[商品與定價]
    A --> O[訂單與支付]
    A --> M[活動與行銷]
    A --> C[通知與合作整合]
```

### 身分與會員

建立會員身分與企業關係，支援企業在不同服務情境中辨識會員並提供合適權益。

### 點數與權益

支援點數取得、使用、退回與紀錄查詢，讓企業與會員都能理解權益變化及使用結果。

### 商品與交易

連結商品、價格、訂單、支付與核銷，使線上營運能力能延伸到商戶及門市場景。

### 活動與互動

企業可依營運目標設計活動、物件與回饋，並透過不同接觸點與會員互動。

### 通知與合作整合

透過通知及標準化整合能力，讓企業自有服務、商戶與合作夥伴共同參與會員營運流程。

## 使用場景

1. 企業建立會員方案，設定點數或活動回饋。
2. 會員透過消費、活動或合作情境取得權益。
3. 會員線上上或門市使用點數、商品或優惠。
4. 商戶完成支付、核銷與履約，企業取得可追溯的營運結果。
5. 合作夥伴透過標準整合方式延伸新的會員服務情境。

## 產品形態

AiPool 以平臺服務為核心，搭配企業營運介面、商戶與門市觸點，以及供合作夥伴使用的整合能力。不同觸點共用會員、點數與交易基礎，再依角色提供合適的操作範圍。

## 產品組合

AiPool 由平臺核心、企業營運觸點、商戶與門市觸點，以及合作夥伴整合能力共同構成。各觸點共享一致的會員、點數與交易基礎，但依角色呈現不同操作範圍。

消費者產品可在這些共用能力之上，整合會員資料、點數、活動、商品與通知，形成一致的日常服務入口。具體功能仍依實際版本與企業方案為準。

## 生態關係

企業提供會員方案、商品與活動；會員透過參與及消費取得或使用權益；商戶負責交易現場與履約；合作夥伴則延伸更多服務入口。AiPool 負責讓這些角色在一致的會員與權益基礎上協作。

## 公開架構

公開架構以六類業務能力呈現：身分與會員、點數與權益、商品與定價、訂單與支付、活動與行銷、通知與合作整合。這個架構只描述穩定的產品責任，不揭露內部服務、資料或部署拓撲。

## 能力邊界

- AiPool 提供共用會員與營運能力，不取代企業本身的品牌策略、商品責任或客戶服務。
- 實際可用功能會依企業方案、通路及產品版本不同而有所差異。
- 交易、支付與權益結果應以實際服務畫面及正式合作約定為準。
- 本頁說明公開產品能力，不包含內部服務拓撲、資料模型、安全機制或產品路線。

## 規格摘要

AiPool 的產品規格以會員與點數營運為主軸，涵蓋商品、交易、活動和合作整合。各能力的正式啟用範圍、商務條件與服務責任，仍以對應企業方案及合作約定為準。

## 功能總覽

| 功能群 | 對企業與會員的價值 |
|---|---|
| 會員與組織 | 建立企業、會員及合作角色之間的服務關係 |
| 點數與權益 | 支援取得、使用、退回、到期與可追蹤記錄 |
| 商品與定價 | 管理可提供的商品、價格與適用銷售情境 |
| 訂單與履約 | 串聯建單、支付、核銷、結果確認與必要回補 |
| 活動與營銷 | 依物件、條件與回饋組織會員互動 |
| 通知與互動 | 透過適合渠道傳遞重要狀態與活動資訊 |
| 合作整合 | 讓企業服務、商戶與合作伙伴加入共同營運流程 |

## 典型工作流程

1. 企業建立會員方案、商品、活動與權益規則。
2. 會員透過消費、活動或合作場景取得點數與權益。
3. 會員選擇商品、優惠或服務並建立交易。
4. 商戶與支付環節完成確認、核銷及履約。
5. 企業查詢營運結果，並依會員互動持續調整方案。

## 適用範圍

- 適合需要會員經營、點數權益、商品活動與多方交易協作的企業。
- 適合把線上會員能力延伸到商戶、門市或合作伙伴場景。
- AiPool 不取代企業的品牌、商品、客服、財務或法令責任。
- 實際可用功能、點數規則、支付方式與合作範圍，以企業方案和正式約定為準。

## 版本與狀態

本總覽整理截至 2026 年 7 月 22 日的產品規格快照，用於說明穩定的產品定位與能力範圍，不代表所有能力已在所有企業、通路或版本同步提供。